雙十二網(wǎng)購消費提示

剛剛告別雙“十一”，又迎來了雙“十二”。各大電商平臺為吸引消費者下單，再次推出各種促銷活動。咸寧市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者：堅持理性消費，規(guī)避消費風險。

一是選擇正規(guī)渠道購物。選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽度高、品牌優(yōu)秀的網(wǎng)店、自營商城和第三方購物平臺。不要隨意點擊短信、QQ、微信、網(wǎng)頁、電子郵件中的不明鏈接或圖片，不隨意掃描不明二維碼，不輕信抽獎、中獎信息，防止電腦、移動設(shè)備感染病毒，或陷入電信詐騙。

二是仔細比對促銷模式。建議消費者在網(wǎng)購前認真了解促銷活動規(guī)則，仔細比對不同促銷模式的優(yōu)劣，特別要注意紅包和優(yōu)惠券使用規(guī)則，要與商家溝通，防止陷入打折套路。如果商品標價與實體店價格相差太大，要小心謹慎，避免上當受騙。

三是使用安全支付方式。選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款，不要輕易直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶，以及通過發(fā)送付款碼、付款鏈接等方式付款。不能將身份證信息、銀行卡信息、手機號、驗證碼等個人信息提供給他人，防止信息泄露導致銀行卡被盜刷。如果選擇分期付款或者先買后還等支付方式，需注意不同平臺、不同商家的消費金融服務(wù)手續(xù)費和還款利息可能存在較大差異，應仔細閱讀相關(guān)合同條款，合理使用。

四是了解法律法規(guī)知識。建議消費者了解一下《電子商務(wù)法》、《廣告法》、《價格法》、《消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)法律法規(guī)對平臺責任和義務(wù)、商家的廣告宣傳、交付義務(wù)、搭售義務(wù)、押金退還等各方面的相應規(guī)定，規(guī)避購物風險，保護自身合法權(quán)益。如：《電子商務(wù)法》規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者應當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務(wù)，并承擔商品運輸中的風險和責任。但是，消費者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。”《消費者權(quán)益保護法》提出的“網(wǎng)購7天無理由退貨”并不是對所有商品有效：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

????五是有效維護自身合法權(quán)益。消費者在消費過程中如遇到價格欺詐、消費陷阱、物流發(fā)貨、售后服務(wù)、退換貨、退款等問題時，應留心收集和保存好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，如：聊天記錄、購物記錄、購物頁面截圖、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨單或送貨單等，及時向有關(guān)部門進行投訴舉報，消費者也可以撥打12315熱線進行投訴舉報，依法維護自身合法權(quán)益。