關(guān)于公布影響營商環(huán)境投訴舉報(bào)電話的公告

為切實(shí)優(yōu)化全市營商環(huán)境，更好服務(wù)市場主體發(fā)展，強(qiáng)化社會監(jiān)督，保護(hù)企業(yè)和群眾合法權(quán)益，著力整治推諉扯皮、刁難設(shè)障、不作為、慢作為、亂作為和推動決策部署落實(shí)難、投資項(xiàng)目落地難，遇有問題解決難以及敷衍應(yīng)付、慵懶散軟等突出問題，促進(jìn)干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)，切實(shí)打通決策落實(shí)、政策落地最后一公里，真正涵養(yǎng)出營商環(huán)境的“清新空氣”，助推全市高質(zhì)量發(fā)展，現(xiàn)將咸寧市優(yōu)化營商環(huán)境投訴舉報(bào)電話予以公布：

一、投訴舉報(bào)方式

投訴舉報(bào)電話：0715－8895179　　0715－8126792

夏季工作時(shí)間 上午：8:30-12:00下午：15:00-18:00

冬季工作時(shí)間 上午：8:30-12:00下午：14:30-17:30

二、投訴舉報(bào)須知

1．受理我市各級黨政機(jī)關(guān)和具有公共服務(wù)職能的單位及其工作人員不履行或不正確履行工作職責(zé)，導(dǎo)致市場主體合法權(quán)益受到損害，給營商環(huán)境造成不良影響的問題，包括：

(1)不依法依規(guī)履職，損害投資者合法權(quán)益的；

(2)貫徹執(zhí)行國家和省市制定出臺的一系列惠企政策措施不到位、打折扣、搞變通的；

(3)不按規(guī)定兌現(xiàn)辦理承諾，讓企業(yè)重復(fù)跑、多頭跑的；

(4)投資者在開辦企業(yè)和項(xiàng)目報(bào)建審批、落地實(shí)施、投產(chǎn)運(yùn)營等過程中，損害被投訴人合法權(quán)益的；

(5)不履行服務(wù)承諾、執(zhí)行公務(wù)不文明、工作作風(fēng)生硬、態(tài)度蠻橫粗暴的；

(6)不履行崗位職責(zé)，工作推諉、敷衍塞責(zé)、效率低下，給投資者造成工作延誤或損失的；

(7)其他不履行或不正確履行職責(zé)，影響營商環(huán)境的行為。

2.不予受理范圍：

(1)屬于市場主體之間的民事糾紛的；

(2)無明確投訴對象和具體事實(shí)、理由與請求，或投訴對象不是各級黨政機(jī)關(guān)或者具有公共服務(wù)職能的單位及其工作人員的；

(3)投訴人就投訴事項(xiàng)申請行政復(fù)議，或者已提起行政訴訟，或者已向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)并被受理的；

(4)投訴人已就投訴事項(xiàng)申請仲裁或者仲裁機(jī)構(gòu)已依法對投訴事項(xiàng)作出仲裁決定的；

(5)依法終結(jié)的行政復(fù)議、訴訟案件；

(6)治安和刑事案件的；

(7)因不可抗力造成；

(8)對已辦理終結(jié)的同一事項(xiàng)，以相同的理由重復(fù)投訴的；

(9)法律法規(guī)已規(guī)定應(yīng)當(dāng)由其他機(jī)構(gòu)受理的。

3.投訴舉報(bào)實(shí)行實(shí)名制，需提供投訴舉報(bào)人真實(shí)姓名、聯(lián)系電話、家庭住址、工作單位等基本信息；以單位名義投訴舉報(bào)的，需加蓋單位公章。委托他人代為投訴舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)提供受托人真實(shí)姓名等相關(guān)基本信息。

4.投訴舉報(bào)應(yīng)提供明確的投訴舉報(bào)對象、具體事實(shí)、訴求、理由及必要證據(jù)。

5.投訴舉報(bào)是否受理一般即時(shí)答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，在2個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理；不予受理的，說明不予受理的原因。

6.對已受理的投訴事項(xiàng)，按照投訴內(nèi)容、職責(zé)分工，轉(zhuǎn)交有關(guān)承辦單位進(jìn)行辦理。對投訴事項(xiàng)涉及多個(gè)單位無法明確主體責(zé)任的，由受理機(jī)構(gòu)指定一個(gè)牽頭單位負(fù)責(zé)承辦。辦理流程遵照《咸寧市優(yōu)化營商環(huán)境問題投訴聯(lián)動處理實(shí)施細(xì)則》（咸營商發(fā)［2021］3號）執(zhí)行。

7.投訴舉報(bào)應(yīng)遵守法律法規(guī)、實(shí)事求是，不得歪曲虛構(gòu)事實(shí)、蓄意誣告陷害。

歡迎廣大企業(yè)群眾舉報(bào)影響營商環(huán)境方面問題線索，對相關(guān)舉報(bào)，我們將嚴(yán)格保密，并依法保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)利。特此公告。

咸寧市優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2024年4月3日